1. 운영자와 서비스
marketto(대표 ilbaek, jung, 사업자등록번호 503-38-41255, 통신판매업 신고번호 2022-Aewol-0160)는 마케팅멘토를 운영합니다. 주소는 3061, Sinsang-ro, Aewol-eup, Jeju-do, Republic of Korea, 전화 +82-10-6666-0729, 이메일 mktmentor@naver.com입니다.
마케팅멘토에서는 채널 관리·광고·홍보·디자인·콘텐츠 제작을 신청하고 견적, 결제 안내, 진행 상태와 공개된 결과물을 확인할 수 있습니다. 상품별 안내와 별도로 확정한 범위가 함께 적용되며 관계 법령상 고객 권리를 제한하지 않습니다.
2. 회원과 계정
회원은 정확한 정보로 가입하고 본인 계정을 관리해야 합니다. 간편로그인은 해당 공급자의 인증 절차를 따릅니다. 타인의 정보·주문에 무단 접근하거나 부정한 신청·결제를 해서는 안 됩니다.
이메일이 같다는 이유만으로 모든 기존 주문을 임의의 계정으로 이전하지 않습니다. 인증 서비스의 계정 연결과 주문 소유자를 확인하며, 문제가 있으면 본인확인 후 안내합니다. 탈퇴·정보 삭제는 개인정보 문의처로 요청할 수 있습니다.
3. 신청·견적·결제
상품과 수량을 선택하면 부가세를 포함한 예상금액이 표시됩니다. 장바구니의 기본 할인과 추가 할인에는 표시된 적용 조건·제외 기준이 적용됩니다. 예상금액과 최종금액이 다르면 입금·작업 전에 범위와 차이를 안내하고 고객 확인을 받습니다.
주문 접수만으로 결제되거나 작업이 자동 시작되는 것은 아닙니다. 담당자가 진행 가능 범위와 최종견적을 안내하고 고객이 이를 확인해 신청을 확정합니다. 현재 무통장입금으로 진행하며 입금 확인 후 합의한 일정에 따라 작업합니다. 별도 계약을 체결한 경우 그 절차를 따릅니다.
현금영수증·세금계산서는 주문 시 신청할 수 있으며 신청 접수와 실제 발급 완료는 구분됩니다. 카드결제는 실제 연결 전까지 제공하지 않습니다. 자동결제 상품으로 별도 명시하지 않은 주문은 단건 신청이며 매월 자동결제되지 않습니다.
4. 작업 범위·일정·결과물
선택한 상품·수량·국가·관리 유형과 고객 자료를 기준으로 진행합니다. 희망 시작일은 확정 시작일과 구별하며 자료·입금·진행 가능 여부를 확인해 실제 일정을 안내합니다. 콘텐츠별 수량·채널 전체 수량, 하루 기준·기간 전체 수량은 상품 구성에 따라 구분합니다.
관리 상품의 기간과 수량은 해당 상품 안내를 따릅니다. 디자인·영상의 작업일·수정 횟수·납품 범위도 상품별 안내를 적용하고 범위 외 추가 작업은 고객 확인 후 진행합니다. 설명에 없는 검색순위·매출·수익화 승인·플랫폼 유지 결과를 일률적으로 보장하지 않습니다.
진행 상태와 공개된 작업 내역·결과물은 로그인 후 내 주문에서 확인합니다. 완료 첨부자료·결과물의 제공·보관 기준은 작업 완료 후 90일입니다. 필요한 자료는 해당 기간 내 내려받아 주세요. 외부 드라이브 등 별도 링크의 기간·접근 권한은 안내된 조건을 따릅니다. 법정 보관이나 진행 중인 분쟁에 필요한 기록은 별도 보관할 수 있습니다.
5. 자료·사용권·서비스 제한
고객은 제공한 자료의 정확성과 사용 권한을 확인해야 합니다. 타인의 개인정보·비밀번호를 불필요하게 첨부하지 말고, 계정 접근이 필요한 상품은 지정된 전용 입력란을 사용하세요.
결과물의 사용권과 2차 광고 활용 범위는 상품별 확정 조건에 따릅니다. 제3자 이미지·음원·출연자의 권리가 자동 이전되는 것은 아니므로 별도 이용 조건을 확인합니다.
불법 광고, 위법한 대출 광고, 성인·사행성 등 관계 법령 또는 매체 정책에 위반되는 광고는 진행하지 않습니다. 권리 침해·자료 미비·정책 위반 등이 확인되면 사유와 처리 방향을 안내하고 진행을 제한할 수 있습니다.
6. 변경·취소·환불
작업 시작 전 취소를 요청하면 실제 착수 여부와 계약 내용을 확인해 취소·환불을 처리합니다. 작업 시작 후 이미 제공된 용역·디지털콘텐츠는 적법한 사전 안내 등 요건을 갖춘 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 분리 가능한 작업의 미제공 부분은 별도로 판단합니다.
표시·광고 또는 계약과 다른 이행, 하자, 운영자 귀책 사유 등에 대한 법정 권리는 제한하지 않습니다. 맞춤 제작이라는 이유만으로 모든 취소를 배제하지 않으며, 별도 요건이 필요한 경우 사전 안내·동의 절차를 갖춥니다.
취소·환불은 주문번호와 함께 고객 문의처로 요청해 주세요. 제공된 작업과 정산 근거, 환급 금액·일정을 안내하고 전자상거래 관련 법령의 환급 기한을 따릅니다. ‘작업 시작 후 어떤 경우에도 환불 불가’로 처리하지 않습니다.
7. 장애·변경·분쟁
점검·장애·외부 플랫폼 사정으로 지연되면 가능한 범위에서 사유와 일정을 안내합니다. 본 약관은 운영자의 법령상 책임을 포괄적으로 면제하지 않습니다.
중요한 이용 조건의 변경은 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 분쟁은 고객 문의 절차와 관계 법령에 따라 해결하며 고객의 법정 관할이나 권리행사를 부당하게 제한하지 않습니다.
이 약관은 2026-10-25부터 시행합니다. 문의는 mktmentor@naver.com 또는 +82-10-6666-0729로 접수할 수 있습니다.